Kargo Politikası

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda kargo sürecine dair tüm detayları bulabilirsiniz.

1. Kargoya Teslim Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre kısa süreli olarak değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Firması

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

Kargo firması seçimi, teslimat adresine ve operasyonel yoğunluğa göre belirlenir.

3. Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişleriniz, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1–4 iş günü içerisinde teslim edilir.

Resmî tatiller ve hafta sonları teslimat süresine dahil değildir.

4. Kapıda Ödeme

Sitemizde kapıda ödeme seçeneği mevcuttur.

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, kargo firması tarafından ek hizmet bedeli talep edilebilir.

5. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş esnasında ödeme sayfasında açıkça belirtilir.

Belirli kampanya dönemlerinde kargo ücretsiz veya indirimli olarak sunulabilir.

6. Teslimat Anında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisi eşliğinde kontrol etmenizi öneririz.

Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda, tutanak tutturulması gerekmektedir.

7. Teslimat Sorunları

Teslimat sırasında adres, iletişim bilgileri veya alıcı kaynaklı sorunlardan doğabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Ancak tüm süreç boyunca sizlere destek sağlanır.

8. Ulaşılmayan Teslimatlar

Alıcıya ulaşılamaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, kargo firması tarafından firmamıza iade edilir. Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iade süreci başlatılır.

9. İletişim ve Destek

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru, talep ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz size ulaşana kadar süreci yakından takip ederiz.